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Le « roaming », c’est fini !

Bonne nouvelle ! La surfacturation des appels passés à partir d’un autre pays de l’Union européenne est interdite depuis le 15 juin 2017.

 
Les touristes comme les professionnels nomades peuvent se réjouir de l’entrée en vigueur de la fin des frais d’itinérance (« roaming ») en Europe, le 15 juin 2017. Pour rappel, il s’agit d’une surfacturation que vous imposent les opérateurs lorsque vous utilisez vos téléphones portables ou smartphones à partir d’un pays étranger dans lequel vous vous trouvez de manière occasionnelle. Le « roaming » peut entraîner des hausses très importantes lorsque vous émettez un appel, un message ou à l’occasion d’un accès à Internet ou d’un transfert de données.

Voix, SMS et données

Cette interdiction du « roaming » fait suite à 10 ans de réductions progressives de ces frais. Une action initiée en 2007 par l’ancienne Commissaire européenne Viviane Redind. 
Désormais, si vous utilisez votre téléphone portable dans un autre pays de l’Union européenne, vous ne devez plus payer de frais supplémentaires : 
  • lorsque vous passez un appel (vers les portables et les fixes) ; 
  • quand vous envoyez un SMS (les MMS ne sont pas concernés) ; 
  • et lorsque vous accédez à des données (téléchargement de fichiers, surf sur Internet…). 
Vous devez payer le même prix que dans votre pays d’origine. 
En revanche, sachez que si votre opérateur ne peut pas vous appliquer une règle restrictive en matière de nombre d’appels et de SMS, il peut réduire le volume des données même si votre abonnement est « illimité ». Les règles de restriction sont strictement encadrées par la réglementation européenne. Votre opérateur doit vous informer de l’application de ces règles restrictives. Si vous les dépassez, il pourra vous appliquer un surcoût de 7,70 € HT par Go (6 € HT/Go dès 2018).

Une réglementation applicable uniquement en Europe

Attention, l’interdiction du roaming n’est valable que : 
  • dans les 28 pays membres de l’Union européenne ; 
  • en Islande ; 
  • en Norvège ; 
  • et au Liechtenstein.
Si vous utilisez votre téléphone mobile à l’occasion d’un déplacement dans un autre pays (européen ou non), votre opérateur sera en droit de vous appliquer des frais d’itinérance.
Dans tous les cas, afin d’éviter une mauvaise surprise, il est conseillé de jeter un coup d’œil sur les règles de tarification de son opérateur avant d’utiliser son téléphone portable à l’étranger.
 
Article publié le 15 juin 2017 - ©  Les Echos Publishing - 2017
 

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